Política de envío
ENVÍOS:
El envío es gratuito en pedidos superiores a 70€. Podrás disponer del seguimiento una vez salga tu paquete de nuestros almacenes Los tiempos de producción y envío pueden variar en función de la demanda que exista. Generalmente, los tiempos de producción varían de 1-2 días laborables y los tiempos de envío de 6-7 días naturales. Estos tiempos pueden demorarse en temporadas de alta demanda como el Black Friday o las Navidades. Haz tu pedido con antelación suficiente para que puedas asegurarte de recibirlo a tiempo.
Cuando el paquete ya esté en camino, recibirás un correo de confirmación de pedido con el seguimiento. El código empieza por PQ y podrás ver el seguimiento desde la web de Correos.
Para realizar gestiones, modificaciones, o acordar una fecha de entrega específica con la empresa encargada de la entrega, puedes ponerte en contacto con ellos de la siguiente forma:
Correos: https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente
También puedes conocer el estado del pedido si haces click directamente en el número de seguimiento que es enviado a tu mail en el correo de confirmación de envío.
Si tienes dudas sobre la información aportada en el seguimiento, aquí tienes una breve explicación:
"Shipment info received": Quiere decir que tu pedido acaba de ser registrado en el sistema de la empresa responsable del envío
"Leaving from departure region": Quiere decir que tu pedido acaba de comenzar su tránsito hacia el destino.
"Arrived at inehaul office": Tu pedido acaba de llegar a la oficina de transporte
"Arrived at customs": Tu pedido ha llegado a la aduana
"Import customs clearance complete": Tu pedido ha superado la aduana
"Departed from transit region": Tu pedido esta a punto de llegar a tu localidad
"Received by local delivery company": Tu pedido ha llegado a la oficina responsable de la entrega
"Out for delivery": Tu pedido está en reparto y será entregado hoy.
"Package delivered": Tu paquete ha sido entregado